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零售王国沃尔玛
  实行会员制给沃尔玛带来了许多利益:

  1.建立了长期稳定的消费市场。通过会员制,沃尔玛以组织约束的形式,把大批不稳定的消费者变成稳定的容户,从而大大提高了沃尔玛的营业额和市场占有率。 

  2.培养了大批品牌忠诚者。通过会员制,成为会员的消费者会长期在山姆会员店购物,这样很容易产生购买习惯,从而培养起消费者对沃尔玛这一零售商品牌的忠诚感。 

  3.会费收入相当可观。会费虽相对个人是一笔小数目,但对于会员众多的山姆店来说,却是一笔相当可观的收入,它往往比销售的纯利润还多。

  另一方面,实行会员制是类似于减价优惠的一种促销形式,消费者也可以从中获取许多利益,例如:  

  1.享受超低价优惠或特殊服务。对于消费者来说,加入山姆店可以享受价格更低的优惠,一次性支出的会费远小于以后每次购物所享受到的超低价优惠,所以往往愿意加入会员店。  

  2.方便购物。消费者一旦成为会员之后,可以享受各式各样的特殊服务;例如可以定期收到有关新到货品的样式、性能、价格等资料,享受送货上门的服务等。  

  3.可利用会员卡馈赠亲友。会员卡的形式很多,其附属卡便可以礼品的形式转赠他人。 

  山姆会员商店的会籍分为商业会籍和个人会籍两类。商业会籍申请人须出示一份有效的营业执照复印件,并可提名8个附属会员;个人会籍申请人只须出示其居民身份证或护照,并可提名2个附属会员。两类会籍收费统一,主卡年费均为150元,附属卡年费每张50元(以深圳山姆店为例)。简便的入会手续,保证了每一位消费者都有成为会员,享受优惠的可能性。

  附:沃尔玛(WAL—MART)小档案:

  1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。

  1962年 沃尔顿以“WaI—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。

  1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票,其价值在以后的17年间(到1989年)翻了100倍。

  1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。

  1983年 成功地开设了凭会员资格方能平价购物的山姆会员商店(SAM’S CLUB)。

  1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。

  1987年 在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart),并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一,将下属分店与总部联结起来。

  1988年3月 在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super Center)。

  1991年 在墨西哥与当地著名的CifaS. A合作建立起45家山姆会员商店和沃尔玛购物广场,又在加拿大开设了122家连锁店。

  1992年3月17日 沃尔顿荣获“总统自由勋章”。

  1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店,其海外营业额已占总营业额的27.6%。

  1994年 正式成立国际业务部,专门负责境外事务。

  1996年8月12日 中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会员商店在深圳开业。

  山姆·沃尔顿成功经营十大法则:

  1.全心经营,比别人更尽心尽力。

  2.和同事分享利润。

  3.激励你的同事。

  4.凡事和同事沟通。

  5.感激同事对公司的贡献。

  6.成功要大肆庆祝,失败则不必丧志。

  7.聆听公司内每一个人的意见。

  8.超越顾客的期望,他们就会一再光临。

  9.控制成本低于竞争对手。

  10.逆流而上,走不同的路,放弃传统观念。

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