运营就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线;是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。运营要做的就是调节好客服，推广，美工，库房等部门的协调性的所在。

　前几天有个业务员问我，说，运营到底是做什么?这个问题当时让我愣了一下，我就在想，找工作时我应聘的是运营，那么运营到底是个什么东西，我是个人，我又不是个运营!

　　什么是淘宝运营?运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU，就像一个人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门的协调性的所在。

　　一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：

　　1、两个端点：产品和顾客

　　2、三个关键：流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(营销)。

　　那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线;或者说，是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。

　　【题外话：淘宝——文字和图片的艺术】

　　说白了，淘宝是一个购物平台，那顾客买的，和商家卖的都是什么?

　　小的认为一个是“词”，一个是“图”。

　　商家上传产品，传的是图片，推广的是关键词;买家购买产品，搜索的是关键词，选中的是图片(别和我说类目搜索)。首先决定这个产品和买家会不会产生直接联系的是一张产品主图，这张图，就是决定买家会不会看你产品详情的关键。说到这，那么问题来了，挖掘机学校哪家强?

　　问题是......买家相中你的主图，进店后凭什么会买你的东西——详情页，说起详情页，还是文字和图片。而这里要说的，就是转化。详情页，就是转化的最关键所在。转化了，成单了，钱到手了，结束了吗?接着就要说道营销策略，客户维系，增加客户黏度，让买家有更好的购买体验，养成老客户。

　　【引流】

　　引流方面只说常见的引流方式

　　1、直通车

　　2、SEO优化

　　3、活动引流——站内，站外

　　4、淘宝客

　　5、钻展

　　一、直通车列在了第一位，但是，咱们先讲SEO

　　什么是SEO优化，具体概念请问百度先生。

　　淘宝SEO，简单说就是淘宝单品的自然搜索排名，非直通车，钻展等付费推广位置的排名。

　　淘宝SEO的咱们说三大块“标题优化”、“螺旋上升法(刷)”、“DSR评分”

　　1、标题优化：

　　先说淘词，选什么样的词合适，我还是建议买数据魔方的，就是专业版的用起来有点贵，那么我们就先不用它了。我们要找的是什么词?——搜索热词，上升词，成交词，属性词别丢下就好。怎么找，下面我说两个方法：

　　第一个，淘宝搜索框，看图：

　　下拉框的搜索热词不用多说什么吧，看右边，我想有点经验的卖家也应该都知道的。进去以后是下面的界面：

　　上升词和行业热词一目了然了吧。当然我们做标题，要的不光是展现，产品也不光是要的流量，下面就要说到成交词，是个搜索展现，能抵得过一个成交吗?这不是疑问。成交词哪里找，请看下图，你很熟悉。

　　排行榜，真心是个好东西

　　选中你的类目，点击成交排行，成交词就在这里，甚至还可以选择你的省份地域，细分品类。词从哪里找，很清楚了。

　　【词的排列顺序，搜索大词在前，属性词成交词在中后，空格可以加，但是个人建议最多加一个，不要问我为什么，只能说，有先人测试过，至少改版到现在是这样】

　　下面还有一点就是词的挑选

　　临时想的两个词，差别不是很大，但是大家应该也能明白我的意思，相同字的词，前后顺序不同所造成的搜索结果数量也不同的，选择竞争相对更小的词，更有利于推广。这个方法对于两个取舍都于心不忍的词也很好用，现在指数里对比，然后淘宝搜索找出性价比更高的一个词敲下定音锤。

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